カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

顧客との関係づくりの新常識! あらゆる分野でサブスクリプションが広がる今日、企業は「売る」から「長く使ってもらう」への発想を変え、データを駆使して顧客を支援しなければならない。シリコンバレーで生まれた世界的潮流のバイブル、待望の邦訳。
カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

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