カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

著者 : 弘子ラザヴィ
A5変形判 並製 248ページ 本体1,800円+税 2019年7月発行
ISBN10: 4-86276-268-9 ISBN13: 978-4-86276-268-9

「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。これからのビジネスにおける最重要課題「カスタマーサクセス」を明解に語る。



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カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

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