経営戦略・マーケティング [ロングセラー]
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カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
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あらゆる分野でサブスクリプションが広がる今日、企業は「売る」から「長く使ってもらう」への発想を変え、データを駆使して顧客を支援しなければならない。シリコンバレーで生まれた世界的潮流のバイブル。 「対…